【电商】从“先锋电商”到超700家店乐友的20年母婴零售方法论

    从“先锋电商”到超700家店乐友的20年母婴零售方法论

“母婴新零售”是乐友近两年来的主题，对于“新零售”，乐友创始人及ceo胡超的理解是：新零售就是通过技术和用户思维来优化效率。胡超将乐友的变化总结为从“采购到新零售的自然演变”过程。

这当中有创业者们一定会走过的弯路，但同时也是乐友在20年的发展中根据市场变化所作出的选择。

必须围绕消费者需求去走每一步。

站在‘电商’相对面的‘零售’不会死亡，但需要经过通过商品力和服务力来和电商竞争。

一个系统发力的过程。

和大多数老牌零售企业不同的是，乐友起家于“线上”，虽然在当下，电商已经成为一种基础设施的存在，但在2000年左右，电商可以说是“先锋”。但团队选择线上的原因其实也比较简单：创始团队们在回国创业之前看到了美国的电商蓬勃。但很显然，却也忽视了在当时网络的普及程度和电子支付的基础设施并没有搭建完成，对于这一点，胡超总结为缺乏客户思维。

2001 年，乐友选择“落地”，在北京开出了第一家实体店，但实体店之于电商的短板在于：lbs从地理空间和时间维度上对用户的覆盖十分有限的，所以线下零售的规模效应也常常和门店数量绑定在一起。

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